고급 구매 경험은 이미 그 자체로 훌륭한 것이지만 선택한 소매 업체가 제공하는 권한에 의해 훨씬 더 달콤해질 수 있습니다. Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks 5th Avenue, Nordstrom과 같은 미국 백화점은 모두 고객 가치를 사용하는 자체 방법을 가지고 있지만 어떤 상점이 진정으로 최고입니까?
(참고 : Neiman Marcus와 Bergdorf Goodman은 정확히 동일한 보유 그룹에 의해 많은 회원 보상을 공유합니다.)
최고의 혜택 프로그램
대부분의 상점의 충성도 프로그램은 높은 제한 신용 점수 카드 (Amex Platinum 및 Centurion) 또는 상점 발행 카드를 보유한 사람들에게만 제공됩니다. 적격 카드에 등록되면 고객은 연간 지출 한도를 기준으로 다른 멤버십 계층으로 올라갈 수 있습니다. 평균적으로 많은 멤버십에는 3 ~ 4 단계 레벨이 있지만 Neiman Marcus/Bergdorf Goodman의 Incircle은 전체 8입니다! 각 상점은 업그레이드 된 배송 및 무료 선물과 무료 변형/가죽 유지 및 매장 내 레스토랑에서의 식사로 모든 방법을 포장하는 무료 선물의 다양한 특수 혜택을 회원을 사용합니다. 나는 우리 중 많은 사람들이 가장 큰 신 수준의 계층을받을 자격이있는 다중 6 가지 고급 예산을 가지고 있지 않다고 생각합니다. $ 10,000.
수상자 : Neiman Marcus/Bergdorf Goodman ‘s Incircle
보상 요금 : 1 달러에 소비 된 2 배 지점. 회원은 10,000 포인트를 획득 한 후 $ 100의 신용 점수를받습니다 ($ 5,000와 같습니다.)
소개 제안 : 회원이 된 첫 30 일 안에 구매하는 경우 5000 포인트 가입 혜택이 있습니다.
장점 : Incircle은 모든 유형의 멤버십에서 가장 많은 장점이 있습니다. $ 10,000의 비용은 고객을 다섯 번째 계층에 넣을뿐만 아니라“이중 포인트”일, 무료 2 일 배송, $ 75의 비용 신용, 무료 선물 포장 및 액세스 권한을 부여 할 수 있습니다. 컨시어지 서비스는 식당 예약, 여행 숙박 시설, 저명한 행사 티켓 보호를 지원합니다. 첫 달 안에 구매하면 회원이 5000 포인트 혜택을 받는다는 점을 고려할 때, 그들은 10,000 포인트로 $ 2,500를 더 지출하고 무료 (추가) $ 100 크레딧을 얻는 데 실제로 필요합니다.
이 멤버십은 매년 2-3 개의 새로운 지갑을받는 사람들에게 가장 좋습니다.
단점 : 아메리칸 공개 소지자는 혜택을 얻을 수있는 기회와 똑같은 기회를 얻지 못합니다. 또한 신용 점수는 발행 후 6 개월 이내에 만료됩니다.
최고의 이벤트
이벤트는 상점의 고객 사이에 효과적으로 이웃을 건설하기위한 트릭 소스입니다. 그들은 매장이 새로운 제품 또는 저명한 제품을 선보이는 동시에 고객에게 소셜 캘린더에 대한 특별 행사를 제공합니다. 전형적인 5 가지 종류의 이벤트는 팝업 상점, 트렁크 쇼, 마스터 클래스, 쇼룸 투어, 런던에 기반을 둔 아티스트 인 Boyarde와 마찬가지로 디자이너, 요리사 또는 아티스트와 함께 만족하고 인사하는 것입니다. 전염병으로 인해 많은 매장이 지난 2 년 동안 온라인 이벤트에 더 많은 의존했지만 매장 내 이벤트가 다시 시작되었습니다. 많은 이벤트가 계절적입니다.
수상자 : Saks Fifth Avenue와 Neiman Marcus/Bergdorf Goodman 간의 넥타이
빈도 : 많은 이벤트가 계절적이며, 모든 개별 상점에는 계절 당 2-4 개의 이벤트가 있습니다. 기술적으로 Saks Fifth Avenue는 Neiman과 Bergdorf가 합쳐진 상점이 훨씬 더 많기 때문에 더 많은 이벤트가 있습니다. Saks는 더 많은 온라인 이벤트를 가지고 있으며 Neiman Marcus & Bergdorf Goodman은 더 많은 매장 내 이벤트를 가지고 있습니다.
장점 : 각 상점의 이벤트는 고객의 관심사에 따라 다른 것을 제공합니다. Saks는 많은 자선 행사를 개최하여 구매자가 돈이 어디로 가는지에 대해 기분이 좋을 수 있습니다. 마찬가지로 그것은 높은 패션뿐만 아니라 고급 스러움으로 배경을 가진 훨씬 더 유명한 스피커를 보유하고 있습니다. 다른 한편으로, Neiman Marcus & Bergdorf Goodman Incircle 회원은 멤버십의 계층에 관계없이 많은 이벤트에 갈 수 있습니다.
단점 : NYC와 같은 저명한 지역의 특정 Saks 장소와 Palm Beach도 마찬가지로 매장 내 이벤트가 뛰어납니다. 그들은 소규모 도시에 사는 사람들이 쉽게 접근 할 수 없습니다. 또한, Saks의 엄청나게 재미있는 VIP 이벤트는 이미 회원인지 여부에 관계없이 여전히 초대적입니다.
최고의 전자 상거래
온라인 구매는 생산 된 수익 측면에서 오랫동안 벽돌과 박격포를 추월했습니다. E-Shopping에 대한 고객의 선호도는 일반적으로 몇 번의 빠른 클릭만으로도 단순함뿐만 아니라 편안함에서 비롯되므로 인터넷 경험에 대한 고객에게 실제로 투자하는 것이 중요합니다 (특히 우리 중 많은 사람들을 고려하는 것이 중요합니다. 벽돌과 박격포 상점 근처에서 온라인으로하지 마십시오.)
수상자 : Nordstrom
정보 : 모든 데스크탑 사이트 및 앱의Nordstrom은 가장 시각적으로 매력적이고 탐색하기 간단한 것 중 하나입니다. 웹 사이트에는 체계적인 드롭 다운 메뉴가있는 깔끔한 하우스 페이지가 있습니다. 제품 페이지는 모든 각도에서 제품의 사진 및 가시적 인 클라이언트 평가 및 등급을 기능합니다. 모든 제품은 무료 배송 및 무료 수익률을받을 수 있습니다. Saks는 Android 앱이 없기 때문에 매우 가까운 주자에서 사용할 수 있지만 포인트가 손실되었습니다.
Bloomingdales는 게임을 강화 해야하는 것 같습니다!
가장 좋아하는 백화점은 무엇입니까?